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付款方式
【果霖咖啡】提供哪些付款方式？
◆ 轉帳匯款。
◆ 信用卡支付。
◆ 超商取貨付款。（限總金額低於新台幣4000元整使用）
請注意：本公司不會以電話通知更改付款方式或是要求重新付款。
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GOLIN COFFEE & ROASTERS｜果 霖
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物流寄送
※ 國內台灣
台灣本島地區，超商取貨單筆消費滿新台幣 1000 元整，免運費 。
台灣本島地區，宅配單筆消費滿新台幣 1200 元整，免運費。
台灣離島地區，7-11超商取貨單筆消費滿新台幣 1050 元整，免運費。
台灣離島地區，宅配單筆消費滿新台幣 3000 元整，免運費。
◆台灣離島地區，店到店服務，僅提供 7-11統一超商。（澎湖縣、金門縣、馬祖部分地區）
◆7-11統一超商、FamilyMart全家便利店取貨 （限重小包裹5公斤以內）
◆順豐速運
◆中華郵政
※ 馬來西亞
EMS台灣郵政國際快捷
◆ 由購買方支付國際運費
※ 泰國
EMS台灣郵政國際快捷
◆ 由購買方支付國際運費
※ 香港澳門
順豐速運 : 空運
◆ 由購買方支付國際運費
※ 中國
順豐速運 : 空運（限重3公斤以內, 包含內容物及整體包裝）
EMS郵政國際快捷 : 空運（預計到達天數3~7天）
◆ 由購買方支付國際運費
配送
中國地區送貨服務
◆ 中國地區訂單結單時間為每工作日下午二點，周末與例假日不出貨。
◆ 運送將視收貨地址是否為住宅或企業店面，已順豐（企業或店面地址）、
EMS郵政國際快捷，提供中國地區送貨到府服務。
◆ 以上快遞運輸將直接自台北寄至收貨地址，均提供追蹤單號共貨件追蹤，約略三~四個工作日可送達。
◆ 由購買方支付國際運費，收到商品時，需支付給快遞運輸業者。
◆ 我們的當地合作物流公司為順豐快遞、EMS大陸郵政快捷，保證提供中國地區消費者最好的服務。
若對物流品質有任何疑問， 歡迎與我們聯繫。
◆ 如需使用微信付款！請先訊息與我們聯繫。
香港地區送貨服務
◆ 採貨到付運費的方式，請於貨到後直接將運費支付給順豐物流快遞。
◆ 我們的當地合作物流公司為順豐快遞，保證提供香港地區消費者最好的服務。若對物流品質有任何疑問，
歡迎與我們聯繫。
Order tracking
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Sales & refunds
請收到商品後, 立即確認商品內容
食品類商品保存期限
官網提供之食品類咖啡商品，保存期限以烘焙日期起算六個月內，本公司非常重視食品的品質，
有效日期為品嚐的最佳風味期限，接近品嚐期限不是意指食品類商品的品質就會下降，
消費者無需擔心風味或品質的問題。
『退款與退貨』退貨注意事項
◆【果霖咖啡】如因本我們的疏失（例如 送錯商品、運送毀損）造成您退貨，
請務必在收到咖啡豆後的7日期限內，將商品毀損情形拍照留底，並寫信至golin.coffee@gmail.com
附上外裝與咖啡豆照片、描述貨品狀況，【果霖咖啡】會負擔退貨及再次寄送商品的運費，
或直接訊息我們，附上以上資訊。
以下情形【果霖咖啡】無法接受商品換貨：
1. 所購買的商品是食品，屬接到訂單後，新鮮烘焙客製化商品，因具有賞味期限，恕無法提供退貨。
請於下單前，重複確認是否為您所需要的商品。
2. 包裝已經拆封、食用，或由消費者本身造成之外包裝外盒變形破損、
失溫或保存不良導致咖啡豆失去新鮮風味或變質。
3. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨 。
4. 原商品單據遺失。
5. 辦理退貨時若無事先告知，消費者即自行將商品寄回者，將不予以受理。
6. 網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，
如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。
7. 若有重複大量訂購後大量退換貨等惡意行為，本公司有權拒絕退貨。
退貨流程
1. 與我們聯絡
如因本我們的疏失（例如 送錯商品、運送毀損）造成您退貨，
若您有退換貨的需求，請於收到商品七日內務必先與我們聯絡，將商品毀損情形拍照留底，
並註明退換貨原因，我們將協助您辦理退換貨事宜，請您來信至：golin.coffee@gmail.com
2. 將商品重新包裝完整：
退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含所有隨附配件、贈品）若寄回商品包裝不完整、
隨附配件或贈品短少、商品單據遺失，或人為因素造成商品毀損，
【果霖咖啡】將保有拒絕退換貨的權利。
3. 將所要退換貨的商品寄回【果霖咖啡】：
請來信與我們聯絡，將商品、單據及退換貨處理完畢，一併寄回【果霖咖啡】。
4. 確認退換貨：
當我們收到您寄回的商品、商品單據，我們將會盡速為您處理，並以Email通知您處理的結果。
退貨後如何退款？
◆ 銀行轉帳匯款：
請您在來信申請退貨的同時，留下您個人帳戶資料，
【果霖咖啡】在確認商品驗退無誤後，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。
訂單
什麼情況下，訂單會被取消？
1. 訂購之商品，尚未進行匯款付款完成作業，經我們以訊息及 E-mail 均無法聯繫超過三天者。
因該商品為接單後新鮮烘焙，請於下單前再次確認訂購。
2. 當您在本網站下單購買並生成訂單後，烘豆師及馬上進行烘焙或現貨配送，
因此您無法自網站自行取消訂單。如果您想取消訂單，請來信 golin.coffee@gmail.com，
我們有專人立即為您處理。
3. 如果您的付款方式為銀行轉帳，未於下單3個工作日內轉帳，系統將取消您的訂單。
由於商品僅保留給已付款的訂單，還請於下單後儘快進行轉帳，以避免商品無聲導致訂單取消。
本公司保留隨時更改商品價格與送貨費用之權利
問題和建議
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歡迎透過客服信箱 golin.coffee@gmail.com 與我們聯繫。
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